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L' Effet momentum: les secrets d'une croissance efficace

Author: Larréché, Jean-Claude INSEAD Area: MarketingPublisher: Pearson Education, 2009. ; Village Mondial , 2009.Language: FrenchDescription: 370 p. : Graphs/Ill. ; 24 cm.ISBN: 9782744063947Type of document: INSEAD BookBibliography/Index: Includes bibliographical references and indexAbstract: Delivering consistent, profitable growth is the number one non-negotiable imperative facing today's business leaders. Many firms struggle to meet it. Only a rare few consistently achieve it. How do they do it? The answer lies in a tremendously potent but little-understood force: momentum. Momentum feeds on itself: if nurtured properly, it accumulates even more power from its own success, creating new value with unparalleled efficiency. In The Momentum Effect, Jean-Claude Larréché reveals exactly how to build and preserve business momentum, and use it to deliver growth that gets you noticed, year after year after year. Larréché begins by demonstrating the powerful, hidden role of momentum in value creation and why it's more important than innovation, marketing excellence, or even customer focus. Next, one at a time, he introduces eight tightly linked "building blocks" of momentum strategy. You'll learn through dozens of case studies: surprising new insights into familiar companies like IBM and Toyota, as well as remarkable, under-recognised leaders like Rentokil and First Direct. Last but not least, Larréché demonstrates how to build the unique leadership competencies needed to implement and sustain a winning momentum strategy: not just for years, but for decades.
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INSEAD Book Europe Campus
Main Collection
Print HD38 .L37 2009
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Includes bibliographical references and index

Delivering consistent, profitable growth is the number one non-negotiable imperative facing today's business leaders. Many firms struggle to meet it. Only a rare few consistently achieve it. How do they do it? The answer lies in a tremendously potent but little-understood force: momentum. Momentum feeds on itself: if nurtured properly, it accumulates even more power from its own success, creating new value with unparalleled efficiency. In The Momentum Effect, Jean-Claude Larréché reveals exactly how to build and preserve business momentum, and use it to deliver growth that gets you noticed, year after year after year. Larréché begins by demonstrating the powerful, hidden role of momentum in value creation and why it's more important than innovation, marketing excellence, or even customer focus. Next, one at a time, he introduces eight tightly linked "building blocks" of momentum strategy. You'll learn through dozens of case studies: surprising new insights into familiar companies like IBM and Toyota, as well as remarkable, under-recognised leaders like Rentokil and First Direct. Last but not least, Larréché demonstrates how to build the unique leadership competencies needed to implement and sustain a winning momentum strategy: not just for years, but for decades.

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L'Effet Momentum Les Secrets d'une Croissance Efficace Sommaire Préface Partie 1 1 Découvrir le momentum 1. Le pouvoir du momentum Où est l'élan moteur ? Qu'est-ce qui nous retient ? Dépensiers, Réguliers et Pionniers Les entreprises avec momentum Le momentum en action Momentum : la croissance efficace 2. Les sources du momentum Le jour où Gary Kildall préféra voler La source du momentum de Microsoft Comment crée-t-on de la valeur ? Où le potentiel illimité se cache-t-il ? Les leviers de la stratégie momentum La stratégie momentum en action : l'iPod Repousser les limites de l'efficacité par la croissance momentum De la stratégie compensatoire à la stratégie momentum Libérez votre potentiel illimité 3. Les mécanismes du momentum Et Vasella cria « Eurêka ! » Le momentum en action L'efficacité du momentum Les deux moteurs du momentum L'exécution du momentum La conception du momentum chez Skype L'exécution du momentum chez Skype Systématiser le momentum 9 9 10 12 17 18 22 25 25 26 28 30 32 35 37 38 41 43 43 44 46 47 52 55 58 61 Partie 2 La conception du momentum 4. La découverte client IBM de nouveau à l'écoute Les révélations de la découverte client Systématiser la découverte client Le processus d'exploration Prospecter le monde à la recherche de nouveaux gisements de valeur 5. Maximiser la valeur pour le client 65 65 69 72 78 85 89 Ce que femmes veulent... 89 Qu'apprécie particulièrement le client ? Cela dépend 90 La myopie client 92 La carte de la valeur clients 94 Qu'est-ce que cela vaut ? La valeur, du point de vue des clients 99 Le triangle d'exploration de la valeur pour le client 100 Faites percevoir à vos clients une plus grande valeur 108 Allez en profondeur, soyez convaincant 112 6. Maximiser le capital client 115 Monsieur 20 % Le concept du capital client La myopie transactionnelle Le triangle d'exploration du capital client La carte du capital client Optimiser le capital client Viser les clients qui alimentent le momentum 7. La conception d'une offre vive La banque qui n'aimait pas le métier de banquier Qu'est-ce qu'une offre vive ? À la recherche de la traction client De l'exploration à la conception d'une offre vive Les piliers de l'offre vive Le cercle vertueux de la conception des offres vives La conception d'un produit capable d'exercer une traction 115 117 118 123 130 132 135 137 137 139 141 143 150 158 160 Partie 3 L'exécution du momentum 8. L'exécution de l'offre vive Un magnétophone qui n'enregistrait pas L'exécution de l'offre vive La valeur du momentum La réaction en chaîne de l'offre vive Créer et maintenir du momentum Transformer la traction en momentum 9. Stimuler la satisfaction client Les instants de vérité Les émotions qui sous-tendent la satisfaction Les indicateurs de satisfaction L'impact d'une satisfaction client intense Objectif : une satisfaction client intense Stratégies pour une satisfaction client intense Rien de moins qu'une satisfaction intense 10. Une rétention enthousiaste Tout ça pour une clé... La loyauté passe par l'émotion Les indicateurs de la rétention L'impact économique de la rétention des clients Une rétention enthousiaste Stratégies pour une rétention enthousiaste Rien de moins qu'une rétention enthousiaste 11. Un engagement enthousiaste Harry Potier et l'engagement exceptionnel des lecteurs La nature humaine de l'engagement Des indicateurs ambitieux La valeur pour l'entreprise de l'engagement des clients La richesse de l'engagement enthousiaste Le portefeuille d'engagement client Stratégies visant à obtenir un engagement enthousiaste Jouer dans la ligue des entreprises dotées de momentum Rien de moins qu'un engagement enthousiaste 165 165 166 174 178 182 186 189 189 191 196 200 200 203 211 213 213 215 217 219 222 228 233 237 237 239 243 244 248 251 252 258 260 Partie 4 Le momentum total 12. Créer un momentum interne Donnez-moi un zigzag ! Mobiliser les énergies au sein de l'entreprise Bâtir le momentum interne La culture momentum Le momentum interne et les crises Le meilleur de la nature humaine Laissez-vous entraîner par l'énergie de votre personnel 13. Devenir un leader momentum Vous descendez la face ? Générer et diriger le momentum Le podium du leadership momentum Le leadership * * * Le leadership * * * * Le leadership * * * * * Conseils aux dirigeants qui aspirent au momentum Cela commence par vous 265 265 266 268 276 280 285 287 289 289 290 291 294 296 300 304 311 Épilogue Saisir le potentiel illimité Le voyage du momentum Le momentum de demain Notes Bibliographie Remerciements L'auteur Index 313 313 314 317 319 345 357 361 363

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