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Management et Marketing du Luxe Table des matières Préface Avertissement Introduction Chapitre 1 n Les particularités de l'industrie du luxe Qu'y a-t-il de si différent dans l'industrie du luxe ? La clef du succès dans le secteur du luxe Les acteurs principaux Chapitre 2 n Les grands secteurs du luxe Les activités de prêt-à-porter Le marché des parfums et cosmétiques Les vins et spiritueux Le marché des montres et de la joaillerie Conclusion Chapitre 3 n Le pouvoir d'une marque de luxe La valeur d'une marque Les caractéristiques d'une marque Aspects juridiques et protection d'une marque 1 3 5 13 13 24 32 43 44 56 69 80 93 95 96 102 118 Chapitre 4 n Le cycle de vie des marques Mesurer la force d'une marque Naissance d'une marque Croissance d'une marque Maturité d'une marque Déclin, relance et mort d'une marque Marques globales, marques locales Chapitre 5 n Le client des produits de luxe Qui sont les clients du luxe ? Les « excursionnistes » Le nouveau consommateur Les clients des différents pays sont-ils similaires ? L'étude RISC Chapitre 6 n L'identité de la marque Une notion encore trop peu répandue Autres modèles analytiques Les limites de la notion d'identité : implications stratégiques et opérationnelles Chapitre 7 n La création La nature des activités créatrices Gérer le produit L'esthétique de la marque Les marques et l'art Chapitre 8 n La communication Obsolescence des « 4 P » La publicité Relations publiques, création d'événements, sites Internet et opérations promotionnelles La place du produit Comportement de l'entreprise Consommateurs réels Qu'est-ce qu'une bonne communication ? 125 129 130 132 142 143 148 153 153 156 157 159 168 177 178 206 215 221 222 232 239 242 251 251 260 266 270 273 274 277 Chapitre 9 n La distribution internationale « Circuits de distribution » internationaux Les différents systèmes de distribution Les structures de prix Le budget et les stratégies publicitaires Le cas particulier des opérations de duty-free Le marché parallèle : causes et conséquences Chapitre 10 n Le merchandising et la gestion des points de vente Principes de base Merchandising et gestion des points de vente dans le secteur du luxe Le magasin comme outil de communication Points de vente directs ou vente en gros ? Logistique et licences Logistique Les licences Conclusion Index 279 279 280 284 288 290 297 303 304 311 322 329 333 333 340 351 355