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Mettre en oeuvre le six sigma

Author: Fréchet, Caroline Publisher: Éditions d'Organisation, 2005.Language: FrenchDescription: 160 p. : Graphs ; 24 cm. includes CD-ROM / DVDISBN: 9782708121201Type of document: BookBibliography/Index: Includes bibliographical references
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Main Collection
Print TS156 .F74 2005
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Mettre en Oeuvre le Six Sigma Sommaire Introduction IX 1 Les concepts du Six Sigma Les six axes du Six Sigma, une organisation méthodique L'axe des ressources humaines, ou « Management » L'axe des attentes des clients L'axe de la gestion de projet L'axe financier L'axe de la communication L'axe des outils informatiques et des statistiques 1 2 3 11 13 14 16 17 20 Différentes méthodes de déploiement 2 La phase de décision 23 3 Étape 1 : définir le cadre du projet Préparer la charte du projet L'organisation du processus : le SIPOC Synthétiser la voix du client La synthèse de la phase de définition 39 40 44 45 53 4 Étape 2 : mesurer Le détail du SIPOC : la cartographie La déclinaison des demandes des clients La préparation à la collecte des données 55 56 64 65 Première étude du processus de mesure Seconde étude de la mesure Les données collectées Le niveau de sigma et les aspects financiers 72 78 84 89 5 Étape 3 : analyse du processus Objectif De la mesure à l'analyse L'AMDEC Bilan de l'AMDEC Autres utilisations de l'AMDEC Analyse statistique des données Étude de l'emballage 1 Plan d'expériences sur l'emballage 1 Étude de l'emballage 2 Étude de l'emballage 3 Analyse des emballages en entrée Conclusions de la phase d'analyse 95 95 96 97 101 102 103 109 111 115 116 118 120 6 Étape 4 : innover/améliorer Génération des idées potentielles Action sur la zone de stockage Action avec un fournisseur Action de suivi Partage des meilleures compétences Utilisation de Poka Yoke Sélection des solutions retenues Mise en oeuvre des solutions En conclusion 123 123 128 129 129 131 131 132 135 139 7 Étape 5 : contrôler/maîtriser Validation de réalisation des actions Procédures et instructions 141 142 143 Les cartes de contrôle Niveau de réalisation des actions et pérennisation Satisfaction des clients et calculs de capabilité Les éléments financiers Finalité de la phase de contrôle Validation du processus 144 148 149 153 155 156 Conclusion 157 Bibliographie 159 Sites Internet utiles 161 Utilisation du CD-Rom 163

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