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Includes chapter by Werner Reinartz "Des Produits aux services : l'enjeu des firmes B-to-B", p. 144-150

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L'Art de la Croissance Sommaire Liste des auteurs Préface de Jacques Barraux Partie 1 VII IX Comment faire de la croissance durable 1 L'épopée d'une idée vitale 2 Deux leviers : le capital humain et l'innovation 3 Le palmarès mondial de la croissance rentable 4 Pour grandir, l'entreprise doit se redéfinir 5 Que peut apporter la politique économique ? 6 Kyoto Plus : stratégie pour un développement durable 7 La culture, ce moteur qui nous vient de l'histoire 8 L'obsession du coeur de métier : un modèle vertueux 9 La consommation moteur de la croissance... mais aussi destructrice Partie 2 3 10 15 20 24 31 35 40 50 Grandir dans et autour de son métier 1 Le savoir, ressource stratégique 2 L'arme chinoise du « juste-assez-bon » 3 L'entreprise face au dilemme croissance-cohérence 4 Focalisation sur le coeur d'activité : modes et réalités 5 Étendre son périmètre : la discipline de l'adjacente 6 Fusions-acquisitions : les six clefs de la réussite 7 La croissance par acquisitions : un art moins facile qu'il n'y paraît 8 Le choix de la méthode la plus profitable pour grandir 9 La stratégie des marques face à la spirale de la décroissance 57 62 65 69 74 80 86 92 98 Partie 3 Croître grâce à ses clients 1 Redécouvrir le potentiel client 2 Expérience client : les raisons d'une grande illusion 3 La clientèle, une valeur de croissance à cultiver 4 Comment mesurer son degré de fidélisation 5 Buzz marketing et le pouvoir croissant du consommateur 6 Les blogs, menaces ou opportunités ? 7 La marque, un actif stratégique de première importance 8 Des produits aux services : l'enjeu des firmes « B to B » 9 Masculin / féminin : les atouts de la segmentation par genre Partie 4 107 114 120 124 130 134 139 144 151 Des idées, des produits nouveaux pour grandir 1 Le libre-échange de l'innovation 2 Un partenariat équilibré « permet de construire une offre à partir de deux visions, de deux expertises » 3 Croissance et création de valeur par les nouveaux produits 4 Quatre types d'innovation, quatre modèles d'organisation 5 Distribution : réenchanter ou convaincre de la bonne affaire 6 Comment susciter un bouche à oreille favorable 7 Innover pour durer dans les biens de consommation 8 La méthode comptable qui aide l'entreprise à grandir 9 La botte secrète : avoir des salariés impliqués et faisant preuve d'initiatives Partie 5 159 164 167 170 175 180 187 191 194 La croissance, une affaire de motivation et d'organisation 1 L'élan qui insuffle une culture forte 2 Préparer l'organisation à l'aventure internationale 3 Des dirigeants internationaux pour une croissance mondiale 4 Choisir et adapter les bons instruments de pilotage 5 L'effet de réseau, levier de la performance 6 Imerys ou la croissance par la segmentation et l'« adjacence » 7 Dernières nouvelles du front : les quatre lois de l'excellence 8 Comment la croissance peut-elle être « soutenable » ? 9 Placer l'entreprise au coeur du développement durable 203 209 214 218 222 227 230 238 242