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Management Maîtriser la Conduite de Projet Méthodologie, outils, études de cas Table des Matières AVANT - PROPOS....................................................................................................................... 5 CHAPITRE I.................................................................................................................................. 11 LA STRUCTURE D'UN PROJET.................................................................................................. 11 1 - LES ETAPES D'UN PROJET................................................................................................12 2 - LE PHASAGE D'UN PROJET SELON L'AFNOR..................................................................16 3 - AUTRES APPROCHES METHODOLOGIQUES ·................................................................ 18 4 - L'ESSENTIEL A RETENIR.................................................................................................... 20 CHAPITRE II................................................................................................................................. 21 DEFINIR LE PROJET................................................................................................................... 21 1 - LE CONCEPT DE PROBLEME............................................................................................ 22 2 - LES FAÇONS DE POSER LE PROBLEME..........................................................................25 3 - FORMULATION D'UN PROBLEME......................................................................................27 4 - LA DEMARCHE D'ETUDE DE PROBLEME......................................................................... 28 5 - L'ESSENTIEL A RETENIR....................................................................................................32 CHAPITRE Ill.............................................................................................................................. 33 ANALYSER LE PROJET............................................................................................................33 1 - ANALYSE QUALITATIVE................................................................................................... 34 2 - ANALYSE QUANTITATIVE.................................................................................................42 3 - ANALYSE CAUSALE.......................................................................................................... 50 4 - ANALYSE FONCTIONNELLE DU PROJET....................................................................... 53 5 - CAHIER DES CHARGES FONCTIONNEL......................................................................... 61 6 - L'ESSENTIEL A RETENIR..................................................................................................68 CHAPITRE IV..............................................................................................................................69 RECHERCHER DES SOLUTIONS............................................................................................. 69 1 - LE PROCESSUS CREATIF................................................................................................ 70 2 - UNE METHODE UNIVERSELLE : LE BRAIN-STORMING................................................ 73 3 - OUTILS DE CREATIVITE ISSUS DU BRAIN-STORMING................................................. 75 4 - L'ESSENTIEL A RETENIR..................................................................................................82 CHAPITRE V...............................................................................................................................83 CHOISIR LA SOLUTION............................................................................................................ 83 1 - L'APPROCHE DECISIONNELLE : DEMARCHE EN 4 ETAPES........................................ 84 2 - LES DIFFERENTES FAÇONS DE VOTER........................................................................ 85 3 - OUTILS D'AIDE A LA PRISE DE DECISION......................................................................87 4 - LES CIRCONSTANCES DE LA PRISE DE DECISION...................................................... 91 5 - CARACTERISTIQUES DES RESPONSABLES ET « DECIDEURS »................................ 93 6- L'ESSENTIEL A RETENIR...................................................................................................100 CHAPITRE VI............................................................................................................................101 CONTEXTE GENERAL D'UN PROJET....................................................................................101 1- OBJECTIFS, ACTEURS, BESOINS DES ACTEURS.......................................................... 102 2 - ORGANISATION TEMPORELLE D'UN PROJET............................................................. 111 3 - MOYENS ET RESSOURCES NECESSAIRES...................................................................120 4 - QUELQUES CONSEILS AFIN D'EVITER LES PIEGES.....................................................122 5 - L'ESSENTIEL A RETENIR................................................................................................126 CHAPITRE VII............................................................................................................................ 127 ANIMER ET COMMUNIQUER DANS LE CADRE D'UN PROJET............................................ 127 1 - TYPOLOGIE DE REUNIONS............................................................................................128 2 - LES PERSONNALITES DES ACTEURS.......................................................................... 138 3 - L'ECOUTE ACTIVE.......................................................................................................... 142 4 - OPTIMISER LE QUESTIONNEMENT.............................................................................. 143 5 - PREPARATION ET STRUCTURE DE REUNION............................................................ 145 6 - ANIMATION DE REUNION...............................................................................................152 7 - L'ESSENTIEL A RETENIR......................................................................................... 157 CONCLUSION............................................................................................................................159 ETUDES DE CAS.......................................................................................................................161 CAS N° 1 : LE CHATEAU DE JOUAN................................................................................... 161 CAS N° 2 : ELIMINATION DES PANNES SUR LES LIGNES DE CONDITIONNEMENT......163 CAS N° 3 : GESTION DU LINGE DANS UNE MAISON DE RETRAITE................................165 CAS N° 4 : DEFINITION DES FONCTIONS DU SERVICE MAINTENANCE........................ 167 CAS N° 5 : REORGANISATION DE LA FONCTION MAINTENANCE...................................169 CAS N° 6 : ORGANIGRAMME TECHNIQUE DE PROJET (O.T.P)....................................... 171 CORRIGES DES CAS................................................................................................................173 CAS N° 1 : LE CHATEAU DE JOUAN................................................................................... 173 CAS N° 2 : ELIMINATION DES PANNES SUR LES LIGNES DE CONDITIONNEMENT......175 CAS N° 3 : GESTION DU LINGE DANS UNE MAISON DE RETRAITE................................177 CAS N° 4 : DEFINITION DES FONCTIONS DU SERVICE MAINTENANCE........................ 179 CAS N° 5 : REORGANISATION DE LA FONCTION MAINTENANCE...................................181 CAS N° 6 : ORGANIGRAMME TECHNIQUE DE PROJET (O.T.P)....................................... 183 INDEX.........................................................................................................................................185 BIBLIOGRAPHIE....................................................................................................................... 187