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Un Peu de Désordre = Beaucoup de Profit(s) Table INTRODUCTION...................................................................................... I 1 ­ LE COÛT DE L'ORGANISATION............................................................. 7 L'angoisse du désordre.......................................................... 16 Au secours, Oprah ................................................................ 19 Qu'est-ce que le désordre ?................................................... 21 2 ­ QUELQUES ÉCHANTILLONS DU DÉSORDRE................................... 25 Bureaux.................................................................................. 25 Vengeance de la pelouse....................................................... 32 Les grandes manoeuvres des entreprises............................. 39 Friture, parasites et autres bruits de fond............................ 47 Le préjugé en faveur de l'ordre et de la propreté................ 51 3 ­ UNE HISTOIRE DU DÉSORDRE........................................................... 55 La mesure de M. Taylor........................................................ 62 Einstein et la théorie du désordre......................................... 67 Le désordre : retour sur concept.......................................... 71 Désordre n'est pas nécessairement absence d'ordre, 71 ­ UN PEU DE DÉSORDRE = BEAUCOUP DE PROFIT(S) Types de désordre, 71 ­ L'étendue, la profondeur et l'intensité du désordre, 73 ­ L'échelle du désordre, 73 4 -- AVANTAGES ET BIENFAITS DU DÉSORDRE............. 75 La complétude : lorsqu'on baigne dans le désordre utile............................................................. 79 La résonance : l'accord avec le milieu extérieur.................... 84 L'invention : le désordre créatif............................................. 86 L'efficacité : comment atteindre une cible par le chemin du désordre...................................................... 90 La solidité : une force tranquille............................................ 94 5 -- GENS DU DÉSORDRE...................................................... 99 Brouillons et minutieux : typologie....................................... 99 Les terroristes du désordre, 99 ­ Les terroristes de l'ordre, 100 ­ Ceux qui se retranchent derrière le désordre, 100 ­Les faux minutieux, 101 ­ Les faux brouillons, 101 ­ Les pervers amateurs de désordre, 101 ­ Les pervers amateurs d'ordre, 102 ­ Ceux qui remettent soigneusement au lendemaintoute réalisation, 102 ­ Les experts en désordre, 102 ­ Les tartufes de l'ordre, 103 ­ Les tartarins de l'ordre, 103 ­ Les éternelles victimes du désordre, 104 ­Les intégristes de l'ordre, 104 ­ Les « Mais si ! », 104 Archétypes. Comment peut-on être désordonné ?............... 105 Collectivement désordonné, 105 ­ Adéquatement désordonné, 105 ­ Désordonné, mais apparemment soigné, 105 ­ Désordonné pour cause de rupture d'un maillon faible, 106 ­ Désordonné désinvolte contre désordonné structurel, 106 ­ Désordonné temporaire, 107 ­ Désordonné par provocation, 107 ­ Désordonné selon le contexte, 107 ­ Constitutionnellement désordonné ?, 108 ­ Désordonné existentiel, 108 ­ Génétiquement désordonné, 109 TABLE Quelques stratégies du désordre parmi les plus communes 109 Le mini-foutoir, 109 -- Les cycles, 110 -- Les gratte-ciel de papier, 110 -- Le chantier de fouilles archéologiques, 110 --La garantie pièces et main-d'oeuvre, 111 -- Alerte rouge !, 111 -- La mise en orbite, 112 Erreurs de casting : votre désordre m'insupporte............... 112 Gestion du temps de travail : les sept piliers des préjugés. 116 ler pilier -- Savoir où l'on va, avoir une activité ciblée, 116 -- 2e pilier -- En faire toujours plus, 118 -- 3e pilier -- Faire des listes, 118 -- 4e pilier -- S'en tenir au programme de travail, 119 -- 5e pilier -- Contraindre les enfants à suivre le programme, 120 -- 6e pilier -- Planifier à long terme, 121 -- 7e pilier -- Ne pas remettre au lendemain..., 122 6 -- MAISONS DU DÉSORDRE............................................ 125 Ce qu'il en coûte de ranger sa maison................................. 125 Oh ! Détendez-vous............................................................. 131 Un guide pièce par pièce pour ne plus s'inquiéter du désordre 139 La cuisine, 139 -- Les placards, 140 -- La chambre à coucher, 141 -- Le salon, 141 -- La salle à manger, 142 -- Le garage, 142 -- La voiture, 143 Prenez votre temps.............................................................. 144 Évacuez le superflu.............................................................. 145 7 -- DÉSORDRE ET ORGANISATIONS............................... 149 Entreprendre dans les marges............................................. 149 Mais classez donc ............................................................... 159 Pour une structure organisationnelle désordonnée............. 167 Innover dans le désordre..................................................... 171 Systèmes d'informations désordonnés................................ 178 UN PEU DE DÉSORDRE = BEAUCOUP DE PROFIT(S) 8 ­ DIRIGER PAR LE DÉSORDRE.......................................... 183 Des patients bien vivants... aux désirs désordonnés............ 187 Le pirate abordé ou les vertus du compromis...................... 191 Un pot-pourri trois étoiles.................................................... 196 Réussir grâce au désordre.................................................... 200 Goliath n'aime pas l'ordre, 200 ­ La guerre n'est pas un défilé, 201 ­ Un curriculum mouvementé, 202 9 ­ POLITIQUES DU DÉSORDRE........................................... 203 Le désordre dans le monde.................................................. 209 Le désordre comme arme de détection massive.................. 220 Les Etats-Unis, 209 ­ L'Allemagne, 212 ­ La France, 214 ­ Le Japon, 217 Embouteillages..................................................................... 224 10 ­ OPTIMISER LE DÉSORDRE............................................. 229 Le pour et le contre : analyse............................................... 231 Quand les autobus s'envolent............................................... 234 Chineurs et lexicophiles contre surfeurs et indexeurs......... 239 Du circuit intégré au tournoi de poker................................. 243 Puces reconfigurables ou bon marché ?, 243 Baffes en gros, 244 ­ Quand le manche ne branle plus, 245 ­ Une souris de laboratoire... en silicium, 246 ­ L'autre tournoi, 247 11 - PENSÉES DU DÉSORDRE................................................. 249 Pertinence de l'aléatoire....................................................... 250 Processus mentaux de simplification du monde complexe. 254 Quand l'injustice devient juste, 255 ­ L'oreille de la vue, 255 ­ L'effet Rashômon, 255 ­ Rationaliser la chance ou le piège de la martingale, 256 Le pouvoir de catégoriser.................................................... 261 TABLE À l'écoute du désordre intérieur........................................... 267 12 -- DÉSORDRE PATHOLOGIQUE....................................... 275 Traitements originaux pour esprits originaux...................... 279 Relativité du désordre.......................................................... 287 13 -- ESTHÉTIQUE DU DÉSORDRE....................................... 295 L'art du désordre.................................................................. 297 Goûts du désordre................................................................ 301 L'accord évanescent............................................................. 306 Enfin, celui qu'à tort on oublie : l'odorat.............................. 311 INDEX.......................................................................................... 317