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Guide Pratique des 5S pour les Managers et les Encadrants Sommaire Avant-propos ...................................................................... xi PREMIÈRE PARTIE LES BASES CHAPITRE 1 : Les basiques des 5S........................................ 3 La signification des 5S Les origines des 5S Les 5S, à quoi bon? Ce que les 5S ne sont pas 3 21 28 36 CHAPITRE 2 : 5S d'atelier et 5S de bureaux....................... 37 CHAPITRE 3 : Vingt ans après, où en sont les 5S? La brocante 39 42 DEUXIÈME PARTIE LA MISE EN OEUVRE CHAPITRE 4 : Préparation du chantier 5S................................. 45 Les prérequis Fixer le but et les objectifs Prendre conscience du rythme et de l'intensité possibles 5S secs ou doux? Une question de style et de culture L'accompagnement par un consultant 46 57 60 61 68 CHAPITRE 5 : La mise en oeuvre des 5S..................................... 71 Passer un contrat La formation Choisir le chantier pilote Conduire les premières actions Communiquer autour des premiers succès Répliquer l'expérience du chantier pilote 71 72 79 81 144 148 CHAPITRE 6 : Mesure, évaluation et tableau de bord La matrice de maturité Le tableau de bord La mesure, indispensable au progrès Auto-évaluation et audits 5S 153 154 155 156 161 CHAPITRE 7 : Ancrer les 5S dans la durée.................................175 Passer le seuil du 3e S Multiplier les défis Un itinéraire fait de petites étapes 176 178 179 L'indispensable communication L'endurance du chef de projet 180 188 CHAPITRE 8 : Facteurs de risques et pièges............................. 189 La résistance au changement Impulsion, inertie et force de rappel Le détournement de 5S En faire trop Le triangle infernal Le problème des pyramides Seuls les acteurs savent! Les entorses aux règles Les stagiaires et le projet 5S 190 206 208 209 209 212 217 218 219 TROISIÈME PARTIE ALLER PLUS LOIN CHAPITRE 9 : Pour aller plus loin grâce aux 5S..................... 223 Recueillir idées et suggestions Résolution de problèmes et activités en petits groupes 5S et progrès permanent 223 224 225 CHAPITRE 10 : Les 5S, levier du management........................ 229 Piloter le changement Une pratique participative 230 230 Promouvoir l'autonomie des exécutants Un modèle pour le management de proximité 231 237 CHAPITRE 11 : Les 5S, fondement du Lean Manufacturing............................................................................... 239 Lean Manufacturing Transposition dans les bureaux : Lean Office La complémentarité ateliers/bureaux Faire le 5S d'un processus avec le Value Stream Mapping Les 5S comme prérequis d'autres méthodes de la performance 246 240 241 242 243 CHAPITRE 12 : Du curatif au préventif..................................... 251 Conclusion.................................................................................................... 253 ANNEXES ANNEXE 1 : Animation de groupes........................................... 257 ANNEXE 2 : Diagramme de Pareto et Méthode ABC ........... 259 Construire un diagramme de Pareto Analyse du diagramme, loi des 20/80 La méthode ABC 261 262 264 ANNEXE 3 : Méthodes des étiquettes........................................ 267 Méthode des étiquettes rouges Étiquettes de mesure de fréquence d'utilisation Les étiquettes d'intervention 267 268 27I ANNEXE 4 : Le diagramme causes/effet.................................. 273 Construire un diagramme causes/effet 273 ANNEXE 5 : Matrice de décision et vote pondéré.................. 277 Analyse multicritère 278 ANNEXE 6 : Le plan d'action........................................................ 281 Bibliographie et sitographie...................................................... 285 Index................................................................................................. 287