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Coaching pour Changer avec Plaisir Innovez ! Sommaire Préface de Michel Crozier.................................................................... 1 Introduction.........................................................................................3 Avant-propos -- Un manager dans l'impasse.....................................7 1 Comment naissent les cercles vicieux ..................................... 11 Pearl Harbour... pourquoi n'a-t-on rien vu venir ?......................... 13 Une solution pour en finir avec les embouteillages......................... 14 Attention aux icebergs .....................................................................16 2 Pourquoi restons-nous prisonniers de cercles vicieux ? ............23 Pourquoi s'acharner à fermer des comptes clients rentables ? ...... 25 Montagnes russes en vue ............................................................... 28 Recherche coupable désespérément................................................ 31 3 Comment les organisations deviennent-elles aveugles ? .......... 39 L'enfant et le chocolat....................................................................... 40 Vaincre l'insécurité sociale............................................................... 43 La chasse aux cloisons de verre...................................................... 45 4 Pourquoi le pouvoir peut-il conduire à l'impuissance ? .........53 Faites des gains de productivité .................................................... 56 Ce que j'ai craint le plus m'est arrivé 61 Le pouvoir ne s'use que si l'on s'en sert.......................................... 65 5 Qu'est-ce qui fait échouer les réformes .................................... 69 Nécessaire imperfection des processus de réforme......................... 71 Pourquoi ne peut-on pas tout nous dire ?......................................73 Naissance des ondes de choc........................................................... 75 Sommaire VI 6 Comment briser... ou construire la confiance ?........................... 83 Dois-je devenir président ?............................................................... 84 Comment l'univers du management s'est-il fracturé ?.................... 88 Du cauchemar du dirigeant au cauchemar des dirigés.................. 90 7 Comment détruire... ou créer des valeurs ?................................. 95 Combien vaut un manager ?........................................................... 95 L'opportunisme est un mauvais placement..................................... 99 Le mariage des hommes et de la finance....................................... 105 8 Comment brouiller... ou bâtir du sens ?...................................... 113 Concilier stress et création de sens............................................... 114 Utopies pour créer du sens........................................................... 116 Outils pour créer du sens............................................................. 124 9 Vers l'entreprise innovante.............................................................133 Comment devient-on un mauvais subordonné ?...........................134 Dès que l'action est possible........................................................... 136 Huit étapes pour innover................................................................ 138 10 Vers l'organisation responsable................................................... 153 Grandeur et déchéance des organisations « Nous »........................ 157 Forces et faiblesses des organisations « Moi »..................................163 Les entreprises aussi progressent en tirant des bords...................169 Conclusion ­ Le manager créateur..................................................... 173 Bibliographie........................................................................................... 179 Index......................................................................................................... 183 Remerciements...................................................................................... 187