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Coaching Outils et Pratiques Sommaire INTRODUCTION........................................................................................................................................ 7 1. L'immense succès du coaching.......................................................................... 7 2. Aux origines : le coaching sportif...................................................................... 8 3. Le coaching dans les entreprises....................................................................... 9 4. La crise du sens................................................................................................ 12 5. Le coaching personnel.................................................................................... 13 6. La situation actuelle......................................................................................... 13 7. L'avenir............................................................................................................ 14 8. Contenu de l'ouvrage....................................................................................... 16 1. LE RÔLE DU COACH......................................................................................................................... 17 1. La terminologie du coaching........................................................................... 18 2. Définitions, distinctions................................................................................... 19 2.1. Coaching et formation..............................................................................19 2.2. Coaching et psychothérapie..................................................................... 20 3. Coaching, sens et signification........................................................................ 21 4. Les domaines d'intervention............................................................................ 22 5. Le coach est-il un gourou ?............................................................................................................................................ 23 6. Le coaching est-il un processus d'influence ?..........................................................................................24 7. Le coaching et la question « pourquoi ? »....................................................... 24 8. Le manager-coach et la différence entre coaching et management................ 25 9. Le coaching interne..........................................................................................28 10. Le point de vue des clients.............................................................................29 2. LE MÉTIER DE COACH..................................................................................................................... 31 1. Le marché du coaching.................................................................................... 31 2. Un métier marchand.........................................................................................32 3. Les exigences éthiques.................................................................................... 33 4. Le coaching de manager.................................................................................. 33 5. Le coaching de dirigeant et le feu du pouvoir................................................. 35 6. Coaching et international................................................................................. 38 3. LES RACINES CONCEPTUELLES.................................................................................................... 40 1. Contribution des courants théoriques et techniques........................................ 41 1.1. Le courant psychanalytique..................................................................... 41 1.2. Psychanalyse et coaching......................................................................... 43 1.3. Le courant comportemental et cognitiviste............................................ 44 1.4. Le courant humaniste..............................................................................47 1.5. La théorie des systèmes.......................................................................... 49 2. Les recherches sur l'efficacité thérapeutique..................................................51 3. La notion de changement................................................................................54 3.1. Changement et théorie............................................................................ 56 3.2. Changement et deuil............................................................................... 58 3.3. Changement et culture............................................................................ 60 4. Conclusion...................................................................................................... 61 4. MÉTHODOLOGIE DU COACHING............................................................................................... 62 1. Approche du client..........................................................................................63 2. Demande et problématique.............................................................................66 3. Proposer le contrat.......................................................................................... 69 4. Exécuter le contrat.......................................................................................... 71 5. LA BOÎTE À OUTILS DU COACH...................................................................................................73 1. Le principal outil, c'est le coach lui-même.....................................................74 2. Quelques outils............................................................................................... 75 3. L'utilisation des outils..................................................................................... 78 4. Les interventions verbales du coach...............................................................79 4.1. La question.............................................................................................. 80 4.2. L'explication............................................................................................ 80 4.3. La réitération...........................................................................................81 4.4. La déclaration......................................................................................... 82 4.5. La métacommunication...........................................................................83 4.6. Le recadrage............................................................................................83 4.7. La prescription........................................................................................ 84 4.8. Le silence................................................................................................ 85 4.9. Autres interventions................................................................................86 4.10. Le temps................................................................................................87 4.11. Intervention ou manipulation ?............................................................. 88 4.12. La recherche de l'effet...........................................................................88 4.13. Séduction et violence............................................................................ 89 6. QUELQUES PIÈGES ET DIFFICULTÉS D'UN COACHING........................................................ 91 1. Ne pas infliger son désir................................................................................. 91 2. Dans les plis de la relation d'aide................................................................... 92 2.1. Les défenses du Moi............................................................................... 93 2.2. Le transfert..............................................................................................96 2.3. Le contre-transfert.................................................................................. 97 2.4. L'identité sociale..................................................................................... 99 7 . LA FORMATION DU COACH.........................................................................................................102 1. Posséder sa technique....................................................................................102 2. Le travail sur soi............................................................................................ 103 3. La supervision............................................................................................... 104 3.1. Le cadre de la supervision..................................................................... 106 3.2. Les qualités d'un superviseur de coach..................................................107 8 . LE COACHING D'ÉQUIPE............................................................................................................. 108 1. Une notion pertinente ?................................................................................................................................................... 108 2. Racines conceptuelles....................................................................................109 3. Les fondamentaux du coaching d'équipe...................................................... 111 4. Le travail avec une équipe.............................................................................113 5. Limites et difficultés......................................................................................114 CONCLUSION : PERSPECTIVES D'AVENIR.................................................................................... 116 1. Problématiques nouvelles du coaching d'équipe...........................................117 2. Explosion prévisible du coaching interculturel............................................. 118 3. La technologie et le coaching........................................................................120 4. Pour conclure.................................................................................................121 BIBLIOGRAPHIE.................................................................................................................................. 122 INDEX..................................................................................................................................................... 126