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La communication interne : stratégies et techniques

Author: Decaudin, Jean-Marc ; Igalens, Jacques ; Waller, Stéphane Series: Fonctions de l'entreprise Publisher: Dunod, 2006.Language: FrenchDescription: 191 p. : Graphs ; 22 cm.ISBN: 2100499688Type of document: BookBibliography/Index: Includes bibliographical references
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Print HD6957 .D43 2006
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La Communication Interne Stratégies et Techniques Table des matières Introduction CHAPITRE 1 1 s Pourquoi développer une communication interne ? 3 5 5 7 12 13 16 18 20 21 25 28 28 32 35 41 42 46 Le paradoxe de la communication interne Des besoins de nature différente Le statut de la fonction Travailler, c'est communiquer La communication instrumentale La communication visant à l'intercompréhension La communication « en situation » Communiquer, c'est créer du lien Le lien entre communication interne et GRH Implication et communication interne Communiquer, c'est prendre parti La communication interne et le projet d'entreprise La communication interne et les politiques RH La communication interne et la responsabilité sociale Communiquer, c'est rendre possible la performance globale Le partage de l'information La communication interne suppose une redondance de l'information LA COMMUNICATION INTERNE CHAPITRE 2 s La stratégie de communication interne 52 53 58 63 67 69 69 75 80 84 86 88 103 111 112 119 127 129 131 132 133 134 Le cadre théorique de la communication interne Un modèle théorique pour la communication interne Théories de l'attention et de la perception Les supports de la communication interne Le pl an de communication interne Les dimensions du plan de communication interne Le mix de communication interne Le budget de la communication interne L'organ isation de la communication interne Les décisions stratégiques : segmentation et ciblage L'enquête d'opinion interne, base de la segmentation Exemple de segmentation Quand faut-il communiquer ? Communication interne et changement Trois contextes sensibles de changement Le rôle de la communication interne dans les contextes sensibles L'évaluation du plan de communication interne Analyse de la valeur de communication du pl an de communication interne Analyse de la valeur de persuasion du plan de communication interne La période d'évaluation du plan de communication interne Les principales techniques d'évaluation des plans de communication interne CHAPITRE 3 s Les techniques 143 144 144 145 146 de la communication interne La communication interne orale L'entretien individuel Les réunions d'information (réunions de service, réunions interservices) Les réunions de dialogue TABLE DES MATIÈRES Téléréunions, visioconférences et web- conférences Conventions et séminaires La communication interne directe La communication interne médiatique Les médias écrits Les médias audiovisuels Les médias électroniques La communication par l'événement Les synergies formation/communication interne La communication interne créatrice de sens et de visibilité pour la formation La formation, véritable outil de communication interne Conclusion Bibliographie 147 149 151 153 153 159 161 165 171 174 181 187 189

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